الدعم
التواصل والدعم
البريد الإلكتروني
للاستفسارات العامة وطلبات الحساب والفوترة.
الهاتف
للحالات التشغيلية العاجلة أثناء الرحلات.
واتساب
محادثة مكتوبة مع فريق التشغيل.
الدعم داخل المنصة
للمسجلين: افتح شكوى مرتبطة بالرحلة من لوحة العمل لتُتابع مع سجل الرحلة كاملاً.
سجّل الدخول لفتح شكوى ←طلبات الخصوصية
الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب إتلافها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
حقوقك في سياسة الخصوصية ←قنوات البريد والهاتف وواتساب تُعلن هنا عند إطلاقها. حتى ذلك الحين، إذا كنت مسجلاً استخدم قسم الشكاوى المرتبط بالرحلة، أو تواصل مع مسؤول منشأتك لتصعيد الطلب إلى مشغل لوجيس.
قبل أن تتواصل معنا
- اذكر مرجع الرحلة (مثل NQ-1001) وبريد الحساب المسجل.
- لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة أو وثائق الهوية قبل طلب تحقق آمن ومحدد.
- لمشاكل الرحلة الجارية، الشكوى من داخل المنصة أسرع لأنها ترتبط بسجل الرحلة والسائق.
English
Contact and support
Use the channels above for accounts, trips, subscriptions and personal data requests. Include a trip reference where relevant. Do not send passwords, card details or identity documents without a specific, secure verification request. Public email, phone and WhatsApp channels will be listed here once launched; signed-in users can open a shipment ticket meanwhile.